Assistente IA integrado

O assistente IA integrado é a superfície de conversa do Omniscol para fazer uma pergunta em linguagem natural a partir da interface. Ele abre na aba Assistente IA do painel de ajuda, reservada aos administradores.

O assistente apoia-se no corpus de ajuda e, conforme o contrato da conta, nas ferramentas Omniscol expostas ao agente. O alcance depende da conta: um assistente documental responde a partir da ajuda em linha, e as contas cujo contrato o prevê acrescentam o acesso a ferramentas de negócio que consultam os dados da conta.

Para conectar um agente IA externo à sua conta, use MCP — conectar um agente IA externo.

O que o assistente cobre

O assistente foi concebido para duas famílias de solicitações:

• perguntas documentais — encontrar um procedimento, explicar um conceito, apontar para a página de ajuda certa;
• perguntas operacionais — consultar os dados da conta por meio das ferramentas autorizadas, por exemplo sobre as aulas, salas, professores, ausências ou estatísticas.

Exemplos:

• « Como publicar um horário? »
• « Onde configurar os links iCal? »
• « Quais aulas de matemática estão previstas hoje? »
• « Por que esta geração automática de horário deixa aulas não posicionadas? »

Direitos e alcance

O assistente não tem acesso ilimitado à conta. As suas respostas e as suas ações dependem:

• do contrato da conta, que determina se as ferramentas de negócio estão ativadas;
• dos direitos do administrador conectado;
• das ferramentas efetivamente expostas ao agente;
• dos dados disponíveis no Omniscol.

Uma ação que altera dados de negócio passa por uma confirmação explícita antes de ser aplicada. Para as integrações agênticas externas, use MCP — conectar um agente IA externo e tokens dedicados.

Boas práticas

• Verifique as ações propostas antes de aplicá-las.
• Não copie dados sensíveis para uma conversa se eles não forem necessários à solicitação.
• Para um agente externo, crie um token dedicado com um alcance mínimo e uma expiração adequada.