Trợ lý AI tích hợp

Trợ lý AI tích hợp là nơi bạn trò chuyện với Omniscol để đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên ngay trong giao diện. Trợ lý mở ra ở tab Trợ lý AI của bảng trợ giúp, chỉ dành cho quản trị viên.

Trợ lý dựa trên kho nội dung trợ giúp, và tùy theo hợp đồng của tài khoản, dựa thêm vào các công cụ Omniscol được mở cho tác nhân. Phạm vi phụ thuộc vào từng tài khoản: một trợ lý tài liệu trả lời từ phần trợ giúp trực tuyến, còn những tài khoản có hợp đồng quy định điều đó thì được bổ sung quyền truy cập các công cụ nghiệp vụ có thể truy vấn dữ liệu của tài khoản.

Để kết nối một tác nhân AI bên ngoài với tài khoản của bạn, hãy dùng MCP — kết nối một tác nhân AI bên ngoài.

Những gì trợ lý bao quát

Trợ lý được thiết kế cho hai nhóm yêu cầu:

• câu hỏi tài liệu — tìm lại một quy trình, giải thích một khái niệm, chỉ tới đúng trang trợ giúp;
• câu hỏi vận hành — truy vấn dữ liệu của tài khoản qua các công cụ được phép, chẳng hạn về tiết học, phòng học, giáo viên, vắng mặt hay thống kê.

Ví dụ:

• “Làm thế nào để công bố một thời khóa biểu?”
• “Cấu hình các liên kết iCal ở đâu?”
• “Hôm nay có những tiết học Toán nào?”
• “Vì sao lần tạo thời khóa biểu này còn để lại những tiết học chưa được xếp?”

Những gì trợ lý thấy trên màn hình của bạn

Trợ lý biết bạn đang xem màn hình nào. Trợ lý không thấy nội dung màn hình hiển thị (tên, số liệu, cửa sổ đang mở) cho đến khi bạn đính kèm.

Nút máy ảnh (Đính kèm những gì màn hình hiển thị), bên trái ô nhập, cung cấp:

• Ảnh chụp màn hình hoặc Ảnh chụp một vùng: hình ảnh của màn hình hoặc một phần màn hình, với tài khoản Premium;
• Ngữ cảnh màn hình (không kèm dữ liệu): địa chỉ của màn hình, tiêu đề và các thành phần hiển thị của nó, không kèm nội dung;
• Nội dung ở phía trước: văn bản của những gì đang mở phía trên màn hình, chẳng hạn chi tiết của một xung đột;
• Nội dung đầy đủ (kèm dữ liệu): văn bản của toàn bộ trang, kèm dữ liệu mà trang hiển thị.

Với tài khoản không có Premium, ngữ cảnh màn hình được gửi kèm mỗi câu hỏi.

Khi có nội dung ở phía trước, trợ lý báo điều đó phía trên ô nhập: “Trợ lý không thấy nội dung ở phía trước.” Văn bản chỉ được gửi sau khi bạn nhấp vào Nội dung ở phía trước.

Quyền hạn và phạm vi

Trợ lý không có quyền truy cập đầy đủ vào tài khoản. Câu trả lời và hành động của trợ lý phụ thuộc vào:

• hợp đồng của tài khoản, vốn quyết định các công cụ nghiệp vụ có được bật hay không;
• quyền của quản trị viên đang đăng nhập;
• các công cụ thực sự được mở cho tác nhân;
• dữ liệu hiện có trong Omniscol.

Mọi hành động làm thay đổi dữ liệu nghiệp vụ đều phải qua một bước xác nhận rõ ràng trước khi được áp dụng. Với các tích hợp dạng tác nhân bên ngoài, hãy dùng MCP — kết nối một tác nhân AI bên ngoài và các mã thông báo riêng.

Khuyến nghị sử dụng

• Hãy kiểm tra các hành động được đề xuất trước khi áp dụng.
• Không sao chép dữ liệu nhạy cảm vào cuộc trò chuyện nếu chúng không cần thiết cho yêu cầu.
• Với một tác nhân bên ngoài, hãy tạo một mã thông báo riêng có phạm vi tối thiểu và thời hạn phù hợp.